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El compromiso de Muebles de Lujo (MUEBLES DE LUJO COL S.A.S) es garantizar la satisfacción de sus clientes y resolver cualquier situación de manera directa, amable, justa y eficiente.
Este documento regula los términos del contrato de compraventa de los productos de Muebles de Lujo, los cuales se consideran aceptados por el cliente al momento de la compra.
2. Uso del Portal
El acceso y uso del portal estará regido por estos Términos y Condiciones, así como por la Política de Tratamiento de Datos Personales y otras políticas de la compañía. Al adquirir la calidad de usuario, se entienden aceptadas todas las condiciones.
3. Productos
Ofrecemos una amplia variedad de sofás y muebles, cuyos detalles, características y precios se especifican en cada ficha de producto. Nos esforzamos por garantizar que las descripciones sean precisas, pero los colores pueden variar según la pantalla utilizada.
4. Precios y Disponibilidad
Todos los precios incluyen IVA según la normativa fiscal colombiana.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, garantizando que los productos adquiridos mantendrán el valor publicado al momento de la compra.
La disponibilidad está sujeta a cambios. Si un producto no está disponible después de la compra, nos comunicaremos para ofrecer una alternativa o un reembolso.
5. Métodos de Pago
Aceptamos:
Tarjetas de crédito y débito
Transferencias bancarias
Otros medios electrónicos autorizados en Colombia
El pago debe ser aprobado antes de procesar el pedido. Si se detectan irregularidades, la orden será cancelada y se notificará al cliente.
6. Tratamiento de Datos Personales
El comprador autoriza expresamente a MUEBLES DE LUJO COL S.A.S a utilizar sus datos personales para:
Recibir información sobre productos y servicios.
Recibir información comercial y publicitaria.
Ser invitado a eventos.
7. Entrega y Transporte
Los envíos se realizan dentro del territorio colombiano (sujeto a restricciones geográficas). El costo de envío varía según la ubicación del cliente. Ver la cobertura de ciudades dando clic aquí
El tiempo de entrega puede verse afectado por la disponibilidad de insumos. El cliente debe revisar el estado del producto al recibirlo y reportar cualquier daño dentro de las primeras 24 horas.
7.1 Restricciones del Servicio de Transporte
El servicio NO incluye:
Subida o bajada de productos por fachadas, terrazas o vías no convencionales.
Subida por escaleras que superen los tres pisos.
Maniobras especializadas.
8. Garantía de los Productos
Duración: 1 año por defectos de fabricación.
No cubre: uso indebido, accidentes o desgaste normal.
